Запись звонков
Перед запуском любой рекламной кампании важно, чтобы все разговоры администраторов записывались. Современные провайдеры телефонии (Манго, МГТС, Ростелеком и т.д.) позволяют это делать. Такая недорогая функция сразу же выявляет слабые стороны работы администраторов.
Первичный звонок пациента — самый важный момент взаимодействия. Более того, опыт показывает, что при отсутствии подобной системы большое количество звонков просто пропускается.