Адрес
г. Москва, Волгоградский проспект д. 8
Everon
Медицинский центр Everon состоит из двух отделений — стоматология и отделение общего профиля. Наша компания занимается продвижением стоматологии — центра имплантации зубов доктора Орджоникидзе.
Цель продвижения — поднятие имиджа клиники и привлечение первичных пациентов. Одной из важных задач было создание колл-центра.
Телефон
+7 (495) 912-38-38
Сайт
everon.clinic
Сайт
У Everon уже был сайт, который содержал информацию как по отделению общего профиля, так и по стоматологии. Совместно с руководством было принято решение разбить сайт на два домена, выделив отдельный домен для стоматологии. Также мы внесли несколько корректировок в существующий сайт.
- Изменили категории услуг, упростили их для посетителей.
- Актуализировали услуги и цены на них.
- Переделали первый экран, сделав акцент на экспертность главврача.
- Добавили виджет с отзывами из Яндекс Карт на главную страницу.
- Добавили страницу с актуальными акциями.
Яндекс Карты
Далее мы начали заниматься страницей клиники на Яндекс Картах. Добавили фотографии, исправили описание, график, актуализировали прайс лист. Также мы подключили услугу Яндекс Бизнес, что позволило размещать актуальные акции и увеличить охват.
Также мы начали отвечать на отзывы и мотивировать пациентов писать их больше. В случае появления негативных отзывов мы просим пациента писать дату и время приема, чтобы связаться с ним, решить проблему и попросить удалить отзыв.
Коллтрекинг и запись звонков
У клиники не было единой системы обработки звонков, поэтому было сложно прослушивать звонки администраторов с целью выявления узких мест. Мы установили телефонию Манго, включили запись звонков и начали прослушивать их.
Также мы включили коллтрекинг, чтобы отслеживать источники звонков. Таким образом мы оптимизируем расходы на рекламу в зависимости от эффективности рекламного канала.
Проектный подход
У нас в агентстве принят проектный подход — мы фиксируем все задачи в нашей CRM системе, к которой есть доступ у представителей клиники. В работе с Everon мы также придерживаемся этого подхода.
Такая система позволяет хранить всю информацию в одном месте (фотографии, файлы, пароли и т.п.). Все задачи фиксируются , что обеспечивает прозрачность работы.
Мы периодически проводим встречи с руководством клиники, обсуждаем проделанную работу, ставим новые цели и задачи.
Мы берем на себя большую часть задач маркетинга
Наличие разных экспертов (маркетологи, врачи, разработчики, дизайнеры) в команде позволяет оказывать полный спектр маркетинговых услуг. Мы не только запускаем сайт и настраиваем рекламу, а отслеживаем весь путь потенциального пациента.