Адрес
Ул. Братиславская д. 18, корп. 1
Happy Dent 32
Первой задачей сотрудничества с клиникой Happy Dent 32 было привлечение первичных пациентов. Для этого мы внесли несколько корректировок в существующий сайт и запустили контекстную рекламу для двух клиник сети.
Параллельно с запуском рекламы мы начали работать над системой аналитики для клиники, чтобы оперативно оценивать эффективность рекламы и выявлять слабые места. Последние, как оказалось, были связаны с работой администраторов, и были устранены благодаря тренингам и системе контроля.
Телефон
+7 (499) 348-81-58
Сайт
happydent32.ru
Сайт
У клиники уже был готовый сайт. Перед запуском рекламы мы внесли несколько корректировок.
- Актуализировали услуги и цены на них.
- Добавили виджет с отзывами из Яндекс Карт на главную страницу.
- Настроили форму обратной связи.
- Добавили страницу с актуальными акциями.
Аналитика
Далее мы установили систему телефонии Манго, включили коллтрекинг, чтобы отслеживать источники звонков. Установили подменные номера на сайте, Яндекс Картах, Google Maps и 2 Гис.
Такая система позволяла в режиме онлайн отслеживать источники звонков и оптимизировать рекламные кампании.
Контроль качества
Также мы включили запись звонков для улучшения качества работы администраторов. Каждую неделю мы предоставляем отчет по всем звонкам. Отчет содержит информацию о дате и времени звонка, о его результате (записался или нет пациент) и наши комментарии (что нужно улучшить, какие ошибки были допущены).
За время работы с WinDent нам удалось поднять рейтинг клиники до максимума — 5.0. Такая оценка обеспечивает бесплатный трафик на сайт, также пациенты часто звонят напрямую с Яндекс Карт.
Управление профилями
Еще одной важной задачей на старте работы с Happy Dent 32 было оформление страниц клиники в справочниках. Мы попросили руководство организовать фотосессию, актуализировали прайс лист, обновили информацию и контакты. Также установили коллтрекинг на Яндекс Картах, Google Maps и 2 Гис.
Также мы начали отвечать на отзывы, работать с негативом. В результате удалось поднять рейтинг клиники с 3.8 до 4.7. Благодаря нашей системе пациенты пишут новые отзывы, что позволяет получать бесплатный трафик из справочников.
Реклама, контроль репутации, доработки сайта, тренинги с администраторами — все это позволило за несколько месяцев добиться повышения основных показателей эффективности клиники. Мы продолжаем сотрудничать и внедрять все больше новых идей.
Мы берем на себя большую часть задач маркетинга
Наличие разных экспертов (маркетологи, врачи, разработчики, дизайнеры) в команде позволяет оказывать полный спектр маркетинговых услуг. Мы не только запускаем сайт и настраиваем рекламу, а отслеживаем весь путь потенциального пациента.